Zkuste provést následující:

• Zobrazí-li se zpráva, že se počítač nemůže připojit k obchodu iTunes Store, klikněte na některou jinou položku (například Podcasty) a poté klikněte znovu na položku iTunes Store. Pokud připojení stále nefunguje, zkontrolujte funkčnost svého připojení k Internetu – spusťte prohlížeč a zkuste se připojit k libovolnému webu. Je-li vaše připojení k Internetu v pořádku, může se jednat o problém iTunes Store. Zkuste obchod navštívit později.

• Zkontrolujte správné nastavení data, času a časového pásma v předvolbách Datum a čas. V nabídce Apple vyberte volbu Předvolby systému a klikněte na volbu Datum a čas.

• Zkontrolujte správnost zadaných údajů účtu a ověřte, zda nedošlo k žádnému problému s dřívějším nákupem. Vstupte do obchodu iTunes Store, klikněte na název účtu u horního okraje okna iTunes a přihlaste se ke svému účtu. Chcete-li ověřit správnost údajů účtu, klikněte na volbu Edit Account Info a Edit Payment Information.

• Máte-li potíže s přihlášením do obchodu prostřednictvím účtu AOL, je možné, že účet AOL nelze ve vaší zemi k přihlášení do obchodu iTunes Store použít. Přihlásit se do obchodu prostřednictvím účtu AOL mohou pouze zákazníci v USA a ve Spojeném království.

• Ověřte si, zda je obchod iTunes Store ve vaší zemi dostupný. Další informace lze najít na webu iTunes.

• Nemůžete-li najít některou skladbu nebo album, pravděpodobně není v prodejní nabídce. Navštivte webové stránky pro zadávání požadavků a při další návštěvě obchodu iTunes Store zkuste skladbu či album znovu vyhledat.