Vyskúšajte nasledovné:

• Ak sa zobrazuje hlásenie o tom, že sa počítač nemôže pripojiť k iTunes Store, kliknite na inú položku (napríklad Podcasty) a potom znovu kliknite na iTunes Store. Ak sa pripojenie stále nedarí nadviazať, overte funkčnosť pripojenia na internet. Otvorte webový prehliadač a navštívte ľubovoľnú webovú stránku. Ak je pripojenie na internet v poriadku, mohol sa vyskytnúť problém s obchodom iTunes Store. Skúste navštíviť obchod neskôr.

• Skontrolujte, či je v nastaveniach dátumu a času správne nastavený dátum, čas a časové pásmo. Vyberte menu Apple > Systémové nastavenia a kliknite na Dátum a čas.

• Overte správnosť informácií o účte a či nie je potrebné vyriešiť problém s predchádzajúcim nákupom. Vstúpte do obchodu iTunes Store, v hornej časti okna iTunes Store kliknite na názov svojho účtu a prihláste sa doň. Ak chcete overiť informácie o účte, kliknite na Upraviť informácie o účte a Upraviť platobné informácie.

• Ak máte problémy s prihlásením do obchodu prostredníctvom účtu AOL, je možné, že účet AOL nefunguje v obchode iTunes Store vo vašej krajine. Účty AOL môžu na prihlásenie používať iba zákazníci v Spojených štátoch a v Spojenom kráľovstve.

• Overte, či je obchod iTunes Store dostupný vo vašej krajine. Viac informácií nájdete na webovej stránke aplikácie iTunes.

• Ak nemôžete nájsť skladbu alebo album, ktorý hľadáte, znamená to, že nemusí byť v predaji. Navštívte webovú stránku Požadovať hudbu a potom neskôr navštívte iTunes Store a overte, či je skladba alebo album k dispozícii.