ลองทำสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• หากคุณเห็นข้อความแสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ iTunes Store ให้คลิกรายการอื่น (เช่น พ็อดคาสท์) แล้วคลิก iTunes Store อีกครั้ง หากยังไม่เชื่อมต่ออีก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอยู่ โดยเปิดเว็บเบราวส์เซอร์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้ อาจเกิดปัญหากับ iTunes Store ลองเยี่ยมชมร้านอีกครั้งภายหลัง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า วันที่ เวลา และเขตเวลาในการตั้งค่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์คุณถูกต้อง เลือก เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ และคลิก วันที่และเวลา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีของคุณถูกต้อง และไม่ต้องแก้ไขปัญหาของรายการซื้อก่อนหน้านี้ เข้าสู่ iTunes Store คลิกชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง iTunes Store แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ในการตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ ให้คลิก แก้ไขข้อมูลบัญชี และ แก้ไขข้อมูลการชำระเงิน

• หากเกิดปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ร้านโดยใช้บัญชี AOL ของคุณ บัญชี AOL ของคุณอาจจะใช้งานไม่ได้กับ iTunes Store ในประเทศของคุณ เฉพาะลูกค้าสหรัฐฯ และสหราชอาณาจักรสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี AOL ของพวกเขาเท่านั้น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes Store ให้บริการในประเทศของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ iTunes

• หากคุณไม่สามารถหาเพลงหรืออัลบั้มที่คุณหาอยู่ อาจเป็นไปได้ว่ารายการนั้นไม่ขาย เยี่ยมชมหน้าเว็บ เรียกขอเพลง จากนั้นเยี่ยมชม iTunes Store ในวันถัดไปเพื่อดูว่ามีเพลงหรืออัลบั้มนั้นหรือไม่