• 若您使用電腦內建的揚聲器：請確定 iTunes 視窗上方的音量控制已開啟，且電腦的音量也已開啟（選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定⋯」，然後按一下「聲音」）。

• 若您使用連接到電腦的外接電源揚聲器：請確定外接電源揚聲器已經正確地連接到您的電腦音訊埠，並同時連接到已打開電源的電源插座上。也請確定音量為打開狀態。

• 如果您正在使用遠端揚聲器，而 iTunes 音量控制變暗：十請確定您已在 iTunes 視窗上方的 AirPlay 彈出式選單 裡選擇「電腦」。然後選擇 iTunes >「偏好設定⋯」，按一下「裝置」，並確定未勾選「允許從遠端揚聲器控制 iTunes 音訊」。

• 如果您正嘗試透過 AirPort Express 使用遠端揚聲器來聆聽音樂：請確定您已在 iTunes 視窗上方的 AirPlay 彈出式選單 裡選擇遠端揚聲器。若您只要使用揚聲器的音量控制，請選擇 iTunes >「偏好設定⋯」，按一下「裝置」，然後選擇「允許從遠端揚聲器控制 iTunes 音訊」。請確定沒有關閉揚聲器的音量控制。

如果您正在使用 AirPort Express，您可以在 AirPort Express 隨附的文件或 AirPort 支援網站裡找到更多關於疑難解答的資訊。

• 如果您無法播放從 iTunes Store 所購買的歌曲：可能您授權播放購買項目的電腦數量已經超過上限。

  若歌曲不是 iTunes Plus 版本，您最多只能在五部授權電腦上播放。如果您已授權五部電腦，除非先取消授權其中一部已授權的電腦，否則您無法在第六部電腦上播放歌曲。（如需更多取消對電腦授權的說明，請參閱授權電腦播放 iTunes Store 的購買項目。）

  如果歌曲是可使用的 iTunes Plus 下載項目，您可以在 iTunes Store 升級此歌曲。如需更多資訊，請參閱iTunes Store 購買項目的使用權利。

• 若您正在聆聽共享的資料庫或播放列表，而其中有某些 iTunes Store 的購買項目未被授權在此部電腦上播放，則 iTunes 會跳過這些項目。若要在共享的資料庫或播放列表中聆聽購買的歌曲，請在此歌曲上按兩下。若您的電腦並未被授權播放他人購買的共享歌曲，您便需要輸入歌曲購買者的 Apple 或 AOL 帳號 ID 和密碼才能聽到該歌曲。如需更多資訊，請參閱在區域網路上共享 iTunes 資料庫。

• 如果您正嘗試播放並非使用 iTunes 製作或從 iTunes Store 下載的 AAC 檔案：從 iTunes Store 下載，或使用 AAC 編碼器輸入到資料庫的歌曲，是使用新的 MPEG-4 AAC 格式所編碼，可以在 iTunes、iPod、iPhone 和 iPad 上播放。您在 Internet 上或別處所找到的其他 AAC 檔案格式無法在 iTunes 上播放。如需更多資訊，請參閱選擇輸入設定，或以新的檔案格式儲存歌曲的拷貝。

• 若您嘗試播放使用 iTunes 燒錄的光碟音樂：請確定用來播放光碟的設備能支援光碟的格式。例如，若您燒錄的光碟是 CD-RW 光碟，便只能在電腦或是某些較新型的播放器上播放。若您燒錄的是 MP3 光碟，便能在您的電腦或特殊的 MP3 光碟播放器來播放，但無法在標準的一般音樂光碟播放器上播放。使用 iTunes 燒錄的 DVD 無法在大部分的消費型 DVD 播放器中播放。如需更多資訊，請參閱光碟燒錄概觀。

• 若您正在聆聽的播放列表包含試聽歌曲：播放列表會在試聽歌曲播放完畢之後停止。請按兩下播放列表中的下一首歌曲以繼續播放列表中剩餘的歌曲。在您的「音樂」資料庫或播放列表中的試聽歌曲旁邊會有一個「購買」按鈕。

• 可能是您用來播放有聲書的電腦數量已超過授權的上限。

  從 iTunes Store 購買的有聲書一次可以在五部電腦上播放。您的電腦必須獲得授權才能播放從 iTunes Store 購買的項目。（除非先取消授權其中一部已授權電腦，否則您無法在第六部電腦上播放這些檔案。）

  從 Audible 網站上購買的有聲書，可一次下載到三部電腦上。您的電腦必須獲得授權才能播放從 Audible 購買的項目。

  若要查看有聲書的購買地點，請在資料庫選取有聲書，並選擇「檔案」>「簡介」，然後查看「種類」欄位。您從 iTunes Store 購買的檔案是以「.m4b」副檔名作為結尾的。從 Audible 網站購買的檔案是以「.aa」或「.aax.」副檔名作為結尾的。

• 您想要聽取的 Audible 檔案是使用他人的 Audible 帳號所下載，所以無法取用此檔案。

  若要查看下載 Audible 檔案的使用者，請在資料庫選取檔案並選擇「檔案」>「簡介」。「購買人」或「持有人」欄位將會顯示下載此檔案的帳號持有人的使用者名稱。