• إذا كنت تستخدم السماعات المتضمنة في الكمبيوتر الخاص بك: تأكد من عدم خفض عنصر التحكم بدرجة الصوت في أعلى نافذة iTunes، وعدم خفض درجة الصوت بالكمبيوتر الخاص بك (اختر قائمة Apple > تفضيلات النظام، ثم انقر على ”الصوت“).

• إذا كنت تستخدم سماعات مزوّدة بطاقة ومتصلة بالكمبيوتر الخاص بك: تأكد من أن السماعات المزوّدة بالطاقة قد تم وصلها بمنفذ الصوت في الكمبيوتر بشكل صحيح، تم توصيلها بمصدر طاقة وأنها مشغلة. تأكد أيضا من عدم خفض درجة صوتها.

• إذا كنت تستخدم سماعات بعيدة وقد تم خفض التحكم بمستوى الصوت في iTunes: تأكد من تحديد الكمبيوتر في القائمة المنسدلة AirPlay في الجهة العلوية من نافذة iTunes. ثم اختر iTunes > تفضيلات، انقر على "أجهزة" وتأكد من أن "تمكين iTunes من التحكم بمستوى صوت من سماعات بعيدة" غير محدد.

• إذا كنت تحاول الاستماع إلى الموسيقى عبر سماعات بعيدة باستخدام AirPort Express: تأكد من تحديد السماعات البعيدة في القائمة المنسدلة AirPlay في الجهة العلوية من نافذة iTunes. إذا كنت ترغب فقط باستخدام التحكم بالصوت في السماعات اختر iTunes > تفضيلات، انقر على ”الأجهزة“، واختر ”تمكين iTunes من التحكم بدرجة الصوت من سماعات بعيدة“. تأكد من عدم خفض التحكم بالصوت من السماعات.

إذا كنت تستخدم AirPort Express يمكنك أن تجد معلومات إضافية حول اكتشاف الأخطاء وإصلاحها في المستندات التي أتت مع AirPort Expressالخاص بك، أو على موقع ويب لدعم AirPort .

• إذا لم تتمكن من تشغيل أغنية تم شراؤها من iTunes Store: قد تحتاج إلى زيادة عدد أجهزة الكمبيوتر التي يمكنك تشغيل مشترياتك عليها.

  إذا لم تكن الأغنية بإصدار iTunes Plus يمكنك تشغيلها على حتى خمسة أجهزة كمبيوتر مخوّلة. بعد أن تقوم بتخويل خمسة أجهزة كمبيوتر، لن تتمكن من تشغيل الأغاني على جهاز كمبيوتر سادس حتى تقوم بإلغاء تخويل واحد من أجهزة الكمبيوتر الخمسة المخوَلة. (للحصول على تعليمات حول إلغاء تخويل جهاز كمبيوتر، أنظر قم بتخويل كمبيوتر لتشغيل مشتريات iTunes Store الخاصة بك).

  إذا كانت الأغنية متوفرة كتنزيل iTunes Plus، يمكنك ترقية الأغنية في iTunes Store. للمزيد من المعلومات، أنظر حقوق استخدام مشتريات iTunes Store.

• إذا كنت تستمع إلى مكتبة أو قائمة تشغيل مشتركة، يتخطى iTunes مشتريات iTunes Store إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مخولا لتشغيلها. للاستماع إلى أغنية تم شراؤها في مكتبة أو قائمة تشغيل مشتركة، أنقر نقرا مزدوجا على الأغنية. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مخولا لتشغيل الأغاني التي تم شراؤها من قِبل الشخص الذي يشارك الأغنية، فسيتعين عليك إدخال المعرف وكلمة المرور الخاصين بحساب Apple أو AOL الخاص بذلك الشخص للاستماع إلى الأغنية. للمزيد من المعلومات، أنظر مشاركة مكتبات iTunes على الشبكة المحلية.

• إذا كنت تحاول تشغيل ملف AAC لم يتم إنشاؤه بواسطة iTunes أو تنزيله من iTunes Store. إن الأغاني التي تقوم بتنزيلها من iTunes Store أو استيرادها إلى المكتبة الخاصة بك باستخدام مرمّز AAC، يتم ترميزها باستخدام تنسيق MPEG-4 AAC الجديد، ويتم تشغيلها في iTunes وفي جهاز iPod،‏ iPhone، و iPad. ولا يمكن لملفات AAC الأخرى التي تعثر عليها من على الإنترنت أو في أي مكان آخر أن يتم تشغيلها في iTunes. لمزيد من المعلومات، أنظر قم بتحديد إعدادات الاستيراد أو احفظ نسخة من أغنية بصيغة ملف جديدة.

• إذا كنت تحاول تشغيل أغنية من قرص CD كنت قد نسخته باستخدام iTunes: تأكد من أن الجهاز الذي تقوم بتشغيل قرص CD عليه ملائم لتنسيق القرص. على سبيل المثال، إذا قمت بنسخ قرص CD-RW، يمكنك تشغيله فقط على جهاز الكمبيوتر لديك وبعض مشغلات أقراص CD الجديدة. إذا قمت بنسخ قرص MP3، ينبغي أن يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بكوفي مشغلات أقراص MP3 CD خاصة، لكن ليس على مشغلات أقراص CD صوتية للمستهلك العادي. لا يمكنك تشغيل أقراص DVD التي تم نسخها باستخدام iTunes في معظم مشغلات أقراص DVD الخاصة بالمستهلكين. للمزيد من المعلومات، أنظر نظرة عامة حول نسخ الأقراص.

• إذا كنت تستمع إلى قائمة تشغيل تحتوي على معاينة أغنية: ستتوقف قائمة التشغيل بعد معاينة الأغنية. أنقر بشكل مزدوج على الأغنية التالية في قائمة التشغيل لاستئناف تشغيل ما تبقى من القائمة. بجوار أي معاينة أغنية في مكتبة الموسيقى أو قائمة التشغيل لديك يوجد زر ”شراء“.

• قد تحتاج إلى زيادة عدد أجهزة الكمبيوتر المخوّلة لتشغيل الكتاب الصوتي.

  يمكن تشغيل الكتب الصوتية التي تم شراؤها من iTunes Store على خمسة أجهزة كمبيوتر في الوقت ذاته كحد أقصى. يجب أن تكون أجهزة الكمبيوتر مخوله لتشغيل المشتريات من iTunes Store. (لا يمكنك تشغيل هذه الملفات على كمبيوتر سادس حتى تقوم بإلغاء تخويل واحد من أجهزة الكمبيوتر المخوّلة).

  إن الكتب التي يتم شراؤها من موقع Audible يمكن تنزيلها على ثلاثة أجهزة كمبيوتر في الوقت ذاته كحد أقصى. يجب أن تكون أجهزة الكمبيوتر مخوَلة لتشغيل المشتريات من موقع Audible.

  لمعرفة مكان شراء كتاب صوتي، حدده، واختر ”ملف > الحصول على المعلومات“، ثم انظر في حقل ”النوع“. ينتهي اسم الملفات التي يتم شراؤها من iTunes Store بالامتداد ”‎.m4b“. ينتهي اسم الملفات التي يتم شراؤها من موقع Audible بالامتداد ”‎.aa“ أو ”‎.aax“.

• ربما أنك تحاول الاستماع إلى ملف Audible تم شراؤه بواسطة حساب شخص آخر.

  لرؤية من قام بتنزيل ملف Audible، حدده في المكتبة ثم اختر ملف > إحضار المعلومات. يبين حقل ”اشتراه“ أو ”المالك“ اسم المستخدم لصاحب الحساب الذي قام بتنزيل الملف.