جرب أحد الأمور التالية:

• إذا كنت ترى رسالة بأن الكمبيوتر الخاص بك لا يمكنه الاتصال بـ iTunes Store، أنقر على عنصر آخر (بودكاست، على سبيل المثال) وانقر على iTunes Store مرة أخرى. إذا كان لا يزال يتعذر الاتصال، فتأكد من أن اتصال الأنترنت ما زال قائمًا لديك - قم بفتح متصفح ويب وزيارة موقع ويب. إذا كانت وصلة الإنترنت الخاصة بك سليمة، قد تكون هنالك مشكلة مع iTunes Store. حاول زيارة المتجر مرة أخرى لاحقا.

• تأكد من ضبط التاريخ، والوقت، والمنطقة الزمنية بشكل صحيح في الكمبيوتر الخاص بك في تفضيلات ”التاريخ والوقت“. قم باختيار قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، وانقر على "التاريخ والوقت".

• تأكد من أن معلومات حسابك دقيقة وأنك لا تحتاج إلى تصحيح مشكلة في إحدى المشتريات السابقة. قم بالدخول إلى iTunes Store، انقر على اسم حسابك في الجهة العلوية من نافذة iTunes Store، وقم بتسجيل الدخول في حسابك. للتحقق من معلومات حسابك، أنقر على "تحرير معلومات الحساب" وعلى "تحرير معلومات الدفع".

• إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى المتجر باستخدام حسابك في AOL، فربما أن حساب AOL لا يتوافق مع iTunes Store في دولتك. عملاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة فقط يمكنهم تسجيل الدخول بواسطة استعمال حسابات AOL الخاصة بهم.

• تأكد من أن iTunes Store تتوفر في دولتك. للمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع iTunes.

• إذا تعذر عليك العثور على أغنية أو ألبوم تبحث عنه، فربما لا يكون متوفرًا للبيع. قم بزيارة صفحة ويب طلب الموسيقى، وعندها بزيارة طلب الموسيقى في وقت لاحق لرؤية ما إذا كانت تتوفر الأغنية أو الألبوم.