• Si feu servir els altaveus integrats a l’ordinador: Assegureu-vos que el control del volum que hi ha a la part superior de la finestra de l’iTunes no estigui abaixat i que el volum de l’ordinador no estigui al mínim (seleccioneu el menú Apple > Preferències del Sistema i feu clic a So).

• Si feu servir uns altaveus de corrent connectats a l’ordinador: Comproveu que estiguin ben connectats al port d’àudio de l’ordinador, endollats a una presa de corrent i encesos. Verifiqueu a més que no teniu el volum abaixat al mínim.

• Si feu servir uns altaveus remots i el control de volum de l’iTunes està atenuat: Assegureu-vos que Ordinador està seleccionat al menú local AirPlay de la part superior de la finestra de l’iTunes. A continuació aneu a iTunes > Preferències, feu clic a Dispositius i comproveu que l’opció “Permetre controlar l’àudio de l’iTunes des dels altaveus remots” no estigui seleccionada.

• Si esteu provant d’escoltar música a través d’altaveus remots fent servir AirPort Express: Assegureu-vos que els altaveus remots estan seleccionats al menú local AirPlay de la part superior de la finestra de l’iTunes. Si voleu fer servir només el control de volum dels altaveus, aneu a iTunes > Preferències, feu clic a Dispositius i seleccioneu “Permetre controlar l’àudio de l’iTunes des dels altaveus remots”. Comproveu que el control de volum dels altaveus no estigui abaixat.

Si utilitzeu un AirPort Express, podeu trobar més informació per solucionar problemes a la documentació proporcionada amb el vostre AirPort Express o al web de Suport d’AirPort.

• Si no podeu reproduir una cançó comprada a l’iTunes Store. Pot ser que hàgiu superat el nombre màxim d’ordinadors en què podeu reproduir les vostres adquisicions.

  Si la cançó no és una versió de l’iTunes Plus, podeu reproduir-la en un màxim de cinc ordinadors autoritzats. Un cop autoritzats cinc ordinadors, no podreu reproduir aquests arxius en un sisè ordinador fins que no retireu l’autorització a un dels que ja teniu autoritzats. (Per consultar les instruccions sobre com retirar l’autorització a un ordinador, vegeu Autoritzar un ordinador per reproduir les compres efectuades a l’iTunes Store.)

  Si la cançó està disponible com a descàrrega de l’iTunes Plus, podeu actualitzar-la a l’iTunes Store. Per a més informació, vegeu Drets d’ús relatius a les compres a l’iTunes Store.

• Si esteu escoltant una biblioteca o una llista de reproducció compartides: l’iTunes ometrà les compres efectuades a l’iTunes Store en cas que el vostre ordinador no tingui autorització per reproduir-les. Per escoltar una cançó comprada que formi part d’una biblioteca o d’una llista de reproducció compartida, feu doble clic a la cançó. Si l’ordinador no té autorització per reproduir cançons comprades per la persona que comparteix la cançó, haureu d’introduir l’ID del compte d’Apple o d’AOL i la contrasenya de la persona per sentir la cançó. Per a més informació, vegeu Compartir biblioteques d’iTunes a una xarxa local.

• Si intenteu reproduir un arxiu AAC que no es va crear fent servir l’iTunes o no es va descarregar des de l’iTunes Store: Les cançons que descarregueu de l’iTunes Store o que importeu a la vostra biblioteca amb el codificador AAC es codifiquen amb el nou format MPEG-4 AAC i es reprodueixen a l’iTunes, a l’iPod, a l’iPhone i a l’iPad. La resta d’arxius AAC que trobeu a Internet o a qualsevol altre lloc no es reproduiran amb l’iTunes. Per a més informació, vegeu Configurar les opcions d’importació o Desar una còpia d’una cançó amb un format d’arxiu nou.

• Si intenteu reproduir una cançó d’un CD enregistrat des de l’iTunes: Assegureu-vos que l’equip on proveu de reproduir el CD sigui adequat segons el format del disc. Per exemple, si vau gravar un disc CD-RV, només podeu reproduir-lo al vostre ordinador i a alguns dels reproductors de CD més nous. Si vau gravar un disc MP3, hauria de funcionar al vostre ordinador i als reproductors de CD d’MP3 especials, però no als reproductors de CD d’àudio estàndard. No és possible reproduir discos DVD gravats amb l’iTunes a la majoria de reproductors de DVD del mercat. Per a més informació, vegeu Presentació general de la gravació de discos.

• Si esteu escoltant una llista de reproducció que inclou una previsualització d’una cançó: La llista de reproducció s’aturarà després de la previsualització de la cançó. Feu doble clic a la cançó següent de la llista per reprendre la reproducció de la resta de la llista. Les previsualitzacions de cançons que es troben a la biblioteca musical o a una llista de reproducció presenten el botó Comprar al costat.

• Pot ser que hàgiu superat el nombre màxim d’ordinadors autoritzats per reproduir-lo.

  Els audiollibres comprats a l’iTunes Store es poden reproduir en un màxim de cinc ordinadors alhora. Els ordinadors han d’estar autoritzats per reproduir les compres de l’iTunes Store. (No podeu reproduir aquests arxius en un sisè ordinador fins que no retireu l’autorització a un dels que ja teniu autoritzats.)

  Els audiollibres comprats al web d’Audible es poden descarregar en un màxim de tres ordinadors alhora. Els ordinadors han d’estar autoritzats per reproduir les compres realitzades a Audible.

  Per veure on es va comprar un audiollibre, seleccioneu-lo, aneu a Arxiu > “Obtenir informació” i comproveu el camp Tipus. Els arxius comprats a l’iTunes Store acaben en “.m4b”. Els arxius comprats al web d’Audible acaben en “.aa” o “.aax”.

• Potser esteu provant d’escoltar un arxiu d’Audible que es va comprar amb el compte d’una altra persona.

  Per veure qui va descarregar un arxiu d’Audible, seleccioneu-lo a la biblioteca i aneu a Arxiu > Obtenir informació. Els camps “Comprat per” i Propietari mostren el nom de l’usuari del compte des del qual es va descarregar l’arxiu.