• Používáte-li vestavěné reproduktory počítače: Zkontrolujte, zda není stažen ovladač hlasitosti v horní části okna iTunes ani ztišena hlasitost počítače (v nabídce Apple vyberte příkaz Předvolby systému a klikněte na Zvuk).

• Používáte-li napájené externí reproduktory připojené k počítači: Zkontrolujte, zda jsou napájené reproduktory správně zapojeny do zvukového konektoru počítače, připojeny ke zdroji napájení a zapnuty. Dále zkontrolujte, zda není stažena hlasitost.

• Pokud používáte vzdálené reproduktory a ovladač hlasitosti iTunes je ztlumený: V místní nabídce AirPlay poblíž horního okraje okna iTunes vyberte volbu Počítač. Poté vyberte volbu iTunes > Předvolby, klikněte na Zařízení a odstraňte zaškrtnutí políčka „Povolit ovládání zvuku iTunes ze vzdálených reproduktorů“.

• Používáte-li k poslechu hudby vzdálené reproduktory připojené k zařízení AirPort Express: V místní nabídce AirPlay u horního okraje okna iTunes vyberte vzdálené reproduktory. Chcete-li používat pouze ovladače hlasitosti na reproduktorech, vyberte volbu iTunes > Předvolby, klikněte na Zařízení a zaškrtněte políčko „Povolit ovládání zvuku iTunes ze vzdálených reproduktorů“. Zkontrolujte, zda nejsou ovladače hlasitosti na reproduktorech vypnuté.

Pokud používáte zařízení AirPort Express, lze najít další informace o odstraňování potíží v dokumentaci dodávané se zařízením AirPort Express nebo na webu podpory AirPort.

• Když nelze přehrát skladbu zakoupenou v obchodě iTunes Store: Je možné, že jste překročili povolený počet počítačů oprávněných k přehrání zakoupeného obsahu.

  S výjimkou verzí skladeb iTunes Plus lze zakoupený obsah přehrávat maximálně na pěti autorizovaných počítačích. Po autorizaci pěti počítačů nelze skladby přehrát na dalším, šestém počítači. V takovém případě je nejprve nutné zrušit autorizaci některého z pěti autorizovaných počítačů. (Informace o postupu zrušení autorizace najdete v oddílu Autorizace počítače k přehrávání položek zakoupených v iTunes Store.)

  Pokud je daná skladba k dispozici ke stažení ve verzi iTunes Plus, můžete ji aktualizovat v iTunes Store. Další informace lze najít v oddílu Pravidla nakupování v iTunes Store.

• Při přehrávání sdílené knihovny nebo seznamu stop: Aplikace iTunes bude položky zakoupené v iTunes Store přeskakovat, pokud nebyl váš počítač pro přehrávání těchto skladeb autorizován. Chcete-li zakoupenou skladbu ve sdílené knihovně nebo seznamu stop přehrát, dvakrát na ni klikněte. Pokud daný počítač nebyl autorizován pro přehrávání skladeb zakoupených osobou, která skladbu sdílí, bude k přehrání skladby nutné zadat jméno a heslo účtu Apple nebo AOL této osoby. Další informace lze najít v oddílu Sdílení knihoven iTunes v místní síti.

• Pokoušíte-li se přehrát soubor ve formátu AAC, jež nebyl vytvořen pomocí aplikace iTunes ani stažen z iTunes Store: Skladby stažené z iTunes Store nebo importované do knihovny pomocí kodéru AAC jsou kódovány v novém formátu MPEG-4 AAC. Tyto skladby lze přehrávat v aplikaci iTunes a také v iPodu, iPhonu nebo iPadu. Jiné soubory ve formátu AAC, dostupné v síti Internet nebo jinde, v iTunes přehrávat nelze. Další informace lze najít v oddílu Výběr nastavení pro import nebo Uložení kopie skladby do nového formátu souboru.

• Pokoušíte-li se přehrát skladbu na CD, které jste si vypálili pomocí iTunes: Zkontrolujte, zda je zařízení, na kterém se pokoušíte CD přehrát, vhodné pro formát daného disku. Pokud jste například vypálili disk formátu CD-RW, lze jej přehrát pouze ve vašem počítači a v některých novějších přehrávačích CD. Pokud jste vypálili disk MP3, měl by být funkční ve vašem počítači a ve speciálních přehrávačích pro MP3 CD. V přehrávačích běžných zvukových CD jej však pravděpodobně nebude možné přehrát. Ve většině běžných DVD přehrávačů nelze přehrát DVD vypálená v iTunes. Další informace lze najít v oddílu Vypalování disků.

• Posloucháte-li seznam stop, který zahrnuje ukázku skladby: Přehrávání seznamu stop se po přehrání ukázky skladby zastaví. V přehrávání zbývající části seznamu stop lze pokračovat dvojím kliknutím na následující skladbu v seznamu. Vedle ukázky skladby v seznamu v knihovně Hudba nebo v seznamu stop je zobrazeno tlačítko Koupit.

• Je možné, že jste překročili povolený počet počítačů oprávněných k přehrání audioknihy.

  Audioknihy zakoupené v obchodě iTunes Store lze v jednom okamžiku přehrávat maximálně na pěti počítačích. Tyto počítače je nutné před přehráním obsahu zakoupeného v obchodě iTunes Store nejprve autorizovat. (Pokud chcete přehrát tyto soubory na šestém počítači, je nejprve nutné zrušit autorizaci některého z již autorizovaných počítačů.)

  Audioknihy zakoupené na webových stránkách Audible lze najednou stáhnout až do tří počítačů. Tyto počítače je nutné před přehráním obsahu zakoupeného na webu Audible nejprve autorizovat.

  Chcete-li zobrazit místo, kde byla audiokniha zakoupena, vyberte ji a poté vyberte volbu Soubor > Informace. Požadované údaje najdete v poli Druh. Názvy souborů zakoupených v obchodě iTunes Store mají příponu „.m4b“. Názvy souborů zakoupených na webu Audible mají příponu „.aa“ nebo „.aax“.

• Také je možné, že se pokoušíte o poslech souboru Audible, který byl zakoupen pod jiným uživatelským účtem.

  Chcete-li zjistit, kdo stáhl soubor Audible, vyberte daný soubor v knihovně a poté vyberte volbu Soubor > Informace. V polích Kupující nebo Majitel je uvedeno jméno majitele účtu, který stáhl daný soubor.