Prøv følgende:

• Hvis der vises en besked om, at computeren ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store, skal du klikke på et andet emne (f.eks. Podcasts) og klikke på iTunes Store igen. Hvis den stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du sikre dig, at din internetforbindelse virker – åbn en webbrowser, og besøg et websted. Hvis internetforbindelsen er i orden, kan der være et problem med iTunes Store. Prøv at besøge butikken igen senere.

• Sørg for, at computerens dato, tid og tidszone er indstillet korrekt i Dato & tid. Vælg Apple > Systemindstillinger, og klik på Dato & tid.

• Sørg for, at dine kontooplysninger er korrekte, og at du ikke skal afhjælpe et problem med et tidligere indkøb. Åbn iTunes Store, klik på dit kontonavn øverst i iTunes Store-vinduet, og log ind på din konto. Du kontrollerer dine kontooplysninger ved at klikke på Rediger kontooplysninger og Rediger betalingsoplysninger.

• Hvis du har problemer med at logge ind på iTunes Store med din AOL-konto, kan det skyldes, at din AOL-konto ikke virker med iTunes Store i dit land. Det er kun brugere i USA og Storbritannien, der kan logge ind via deres AOL-konti.

• Kontroller, at iTunes Store findes i dit land. Du kan få flere oplysninger, hvis du besøger iTunes-webstedet.

• Hvis du ikke kan finde den sang eller det album, du leder efter, er det pågældende emne måske ikke til salg. Besøg siden Request Music, og besøg derefter iTunes Store en anden dag for at se, om sangen eller albummet er tilgængelig.