Δοκιμάστε τα ακόλουθα:

• Αν δείτε κάποιο μήνυμα που σας ενημερώνει ότι ο υπολογιστής σας δεν είναι δυνατό να συνδεθεί στο iTunes Store, κάντε κλικ σε ένα άλλο στοιχείο (για παράδειγμα, podcast) και μετά κάντε πάλι κλικ στο iTunes Store. Αν ακόμη δεν συνδέεται, βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο —ανοίξτε πρόγραμμα περιήγησης στον Ιστό και επισκεφτείτε κάποιον ιστότοπο. Αν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο λειτουργεί, ίσως υπάρχει πρόβλημα με το iTunes Store. Δοκιμάστε να επισκεφτείτε το κατάστημα αργότερα.

• Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία, ώρα και ζώνη ώρας του υπολογιστή σας είναι σωστά ρυθμισμένα στις προτιμήσεις για την «Ημερομηνία και ώρα». Επιλέξτε το μενού Apple > «Προτιμήσεις συστήματος» και κάντε κλικ στην «Ημερομηνία και ώρα».

• Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες λογαριασμού σας είναι ακριβείς και δεν χρειάζεται να διορθώσετε κάποιο πρόβλημα με προηγούμενη αγορά. Πραγματοποιήστε είσοδο στο iTunes Store, κάντε κλικ στο όνομα λογαριασμού στο πάνω μέρος του παραθύρου iTunes Store και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Για να επαληθεύσετε τις πληροφορίες λογαριασμού σας, κάντε κλικ στην «Επεξεργασία πληροφοριών λογαριασμού» και «Επεξεργασία πληροφοριών πληρωμής».

• Αν έχετε ακόμη πρόβλημα με την είσοδο στο κατάστημα χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό AOL σας, ο λογαριασμός AOL σας μπορεί να μη λειτουργεί με το iTunes Store στη χώρα σας. Μόνο πελάτες Η.Π.Α. και Ηνωμ. Βασιλείου μπορούν να συνδεθούν χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό AOL τους.

• Βεβαιωθείτε ότι το iTunes Store διατίθεται στη χώρα σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τον ιστότοπο iTunes.

• Αν δεν είναι δυνατό να βρείτε το τραγούδι ή το άλμπουμ που αναζητάτε, ίσως να μη διατίθεται για πώληση. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο αίτησης μουσικής και μετά επισκεφτείτε το iTunes Store κάποια μεταγενέστερη ημερομηνία για να δείτε αν διατίθεται το τραγούδι ή το άλμπουμ.