Pruebe lo siguiente:

• Si aparece un mensaje donde se indica que su ordenador no puede conectarse a la tienda iTunes Store, haga clic en otro ítem (Podcasts, por ejemplo) y vuelva a seleccionar iTunes Store. Si sigue sin establecerse conexión, asegúrese de que su conexión a Internet funciona (abra un navegador web y visite un sitio web. Si su conexión a Internet es correcta, puede que se trate de un problema de la tienda iTunes Store. Visite la tienda de nuevo más tarde.

• Asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria configuradas en el panel de preferencias Fecha y Hora del ordenador sean las correctas. Seleccione menú Apple > “Preferencias del Sistema” y haga clic en “Fecha y Hora”.

• Asegúrese de que la información de la cuenta es correcta y de que no necesita corregir un problema relacionado con una compra anterior. Acceda a iTunes Store, haga clic en su nombre de cuenta en la parte superior de la ventana de iTunes Store y conéctese a su cuenta. Para verificar la información de la cuenta, haga clic en “Editar información de la cuenta” y en “Editar información del pago”.

• Si experimenta problemas para conectarse a la tienda utilizando su cuenta AOL, es posible que ésta no funcione en la tienda iTunes Store de su país. Únicamente los clientes de EE UU y el Reino Unido pueden usar cuentas AOL.

• Asegúrese de que puede acceder a la tienda iTunes Store desde su país. Para obtener más información, visite el sitio web de iTunes.

• Si no encuentra una canción o un álbum, es posible que no esté a la venta. Visite la página web Peticiones musicales y vuelva a visitar más adelante la tienda iTunes Store para comprobar si la canción o el álbum están disponibles.