• Si usa los altavoces integrados del ordenador: Asegúrese de que ni el control de volumen situado en la parte superior de la ventana de iTunes ni el volumen del ordenador están bajados (seleccione menú Apple > “Preferencias del Sistema” y haga clic en Sonido).

• Si usa altavoces amplificados conectados al ordenador: Asegúrese de que los altavoces amplificados estén correctamente conectados al puerto de audio del ordenador, conectados a una fuente de alimentación y encendidos. Compruebe, asimismo, que el volumen no esté bajado.

• Si usa altavoces remotos y el control de volumen de iTunes está atenuado: Asegúrese de que esté seleccionada la opción Ordenador en el menú local AirPlay , disponible en la parte superior de la ventana de iTunes. A continuación, seleccione iTunes > Preferencias, haga clic en Dispositivos y asegúrese de que no está seleccionada la opción “Permitir el control del audio de iTunes desde altavoces remotos”.

• Si está tratando de escuchar música a través de unos altavoces remotos mediante una AirPort Express: Asegúrese de que estén seleccionados los altavoces remotos en el menú local AirPlay , disponible en la parte superior de la ventana de iTunes. Si solo desea utilizar el control de volumen de los altavoces, seleccione iTunes > Preferencias, haga clic en Dispositivos y seleccione “Permitir el control del audio de iTunes desde altavoces remotos”. Asegúrese de que el control de volumen de los altavoces no esté bajado.

Si está utilizando una AirPort Express, encontrará más información acerca de la solución de problemas en la documentación que venía con ella o en el sitio web de soporte de AirPort.

• Si no puede reproducir una canción comprada en la tienda iTunes Store: Es posible que haya superado el número de ordenadores en los que puede reproducir lo que compra.

  Si la canción no es una versión de iTunes Plus, puede reproducirla hasta en cinco ordenadores autorizados. Tras autorizar a cinco ordenadores, no podrá reproducir las canciones en un sexto ordenador hasta que retire la autorización a uno de los cinco ordenadores autorizados. Para obtener instrucciones sobre cómo retirar la autorización a un ordenador, consulte Autorizar la reproducción en un ordenador de ítems comprados en iTunes Store.

  Si la canción está disponible como descarga de iTunes Plus, puede actualizar la canción en iTunes Store. Para obtener más información, consulteDerechos de uso de las compras realizadas en iTunes Store.

• Si está escuchando una biblioteca o una lista de reproducción compartida: iTunes omitirá las compras realizadas en iTunes Store si el ordenador no tiene autorización para reproducirlas. Para reproducir una canción comprada de una biblioteca o lista de reproducción, deberá hacer doble clic en la canción. Si el ordenador no tiene autorización para reproducir canciones adquiridas por la persona que comparte la canción, deberá introducir el identificador y la contraseña Apple o AOL de esa persona para escuchar la canción. Para obtener más información, consulteCompartir bibliotecas de iTunes en una red local.

• Si está tratando de reproducir un archivo AAC que no se haya creado con iTunes o no se haya descargado de la tienda iTunes Store: Las canciones que haya descargado de iTunes Store o que haya importado a la biblioteca utilizando el codificador AAC estarán codificadas con el nuevo formato MPEG-4 AAC y podrán reproducirse en iTunes y en un iPod, un iPhone y un iPad. No podrá reproducir en iTunes otro tipo de archivos AAC que encuentre en Internet o en cualquier otro sitio. Para obtener más información, consulteSeleccionar los ajustes de importación o Guardar una copia de una canción en un nuevo formato de archivo.

• Si está tratando de reproducir una canción en un CD que ha grabado con iTunes: Asegúrese de que el equipo en el que está intentando reproducir el CD es adecuado para el formato del disco. Por ejemplo, si ha grabado un disco CD-RW, solo podrá reproducirlo en el ordenador o en los reproductores de CD de tecnología más avanzada. Si ha grabado un disco MP3, funcionará en el ordenador y en algunos reproductores de CD MP3, pero no en reproductores convencionales de CD. Los discos DVD grabados con iTunes no pueden reproducirse en la mayoría de reproductores convencionales de DVD. Para obtener más información, consulteVisión general de la grabación de discos.

• Si está escuchando una lista de reproducción que incluye un fragmento de previsualización de una canción: La lista de reproducción se detendrá después de escuchar el fragmento de la canción. Haga doble clic en la siguiente canción de la lista de reproducción para reanudar la reproducción del resto de la lista de reproducción. Los fragmentos de canción de su biblioteca de música o de una lista de reproducción tienen a su lado un botón Comprar.

• Es posible que haya superado el número de ordenadores que tienen autorización para reproducir el audiolibro.

  Los audiolibros adquiridos en la tienda iTunes Store pueden reproducirse en un máximo de cinco ordenadores al mismo tiempo. Los ordenadores deben estar autorizados para reproducir ítems comprados en iTunes Store (No podrá reproducir estos archivos en un sexto ordenador hasta que retire la autorización a uno de los ya autorizados.)

  Los audiolibros adquiridos en el sitio web de Audible pueden descargarse en un máximo de tres ordenadores al mismo tiempo. Los ordenadores deben estar autorizados para reproducir ítems comprados en Audible.

  Si desea consultar dónde adquirió un audiolibro determinado, selecciónelo, vaya a Archivo > “Obtener información” y, a continuación, consulte el campo Clase. Los archivos adquiridos en la tienda iTunes Store terminan en “.m4b”. Los archivos adquiridos en el sitio web de Audible terminan en “.aa” o “.aax”.

• Puede que esté tratando de escuchar un archivo de Audible que se ha adquirido mediante la cuenta de otra persona.

  Para ver quién descargó un archivo de Audible, selecciónelo en la biblioteca y elija Archivo > Obtener información. Los campos “Comprado por” y “Propietario” muestran el nombre de usuario del titular de la cuenta desde la que se ha descargado el archivo.