Kokeile seuraavaa:

• Jos näytöllä näkyy ilmoitus, jonka mukaan tietokoneesi ei voi muodostaa yhteyttä iTunes Storeen, osoita toista kohdetta (esimerkiksi Podcastit) ja osoita uudelleen iTunes Store. Jos yhteyden muodostaminen ei vieläkään onnistu, varmista, että internet-yhteys toimii - avaa selain ja avaa verkkosivu. Jos internet-yhteydessä ei ole ongelmia, ongelma voi olla iTunes Storessa. Yritä myöhemmin uudestaan.

• Varmista Päivämäärä ja aika -asetuksista, että tietokoneen päiväys, aika ja aikavyöhyke on asetettu oikein. Valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset ja osoita Päivämäärä ja aika.

• Tarkista, että tilitietosi ovat oikein ja onko edellisten ostosten kanssa ollut ongelmia. Siirry iTunes Storeen, osoita tilisi nimeä iTunes Storen pääikkunan yläosassa ja kirjaudu tilillesi. Vahvista tilitietosi osoittamalla Muokkaa ja Muokkaa ostotietoja.

• Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua iTunes Storeen AOL-tiliäsi käyttäen, AOL-tilisi ei ehkä toimi maasi iTunes Storen kanssa. Huomaa: Vain Yhdysvaltojen ja Ison-Britannian asiakkaat voivat kirjautua sisään AOL-tiliä käyttäen.

• Varmista, että iTunes Store toimii omassa maassasi. (Lisätietoja löytyy iTunes-verkkosivustolta.)

• Jos et löydä etsimääsi kappaletta tai albumia, se ei ehkä ole myynnissä. Vieraile Musiikkitoiveet-verkkosivulla ja käy myöhemmin iTunes Storessa katsomassa, onko kappale tai levy saatavilla.