• Si vous utilisez les haut-parleurs intégrés à votre ordinateur : Assurez-vous que la commande de volume située dans la partie supérieure de la fenêtre iTunes n’est pas au minimum et que le volume de sortie de votre ordinateur n’est pas au minimum (pour cela, choisissez le menu Pomme > Préférences Système et cliquez sur Son).

• Si vous utilisez des haut-parleurs amplifiés connectés à votre ordinateur : Assurez-vous que les haut-parleurs sont correctement branchés au port audio de votre ordinateur, qu’ils sont branchés à une source d’alimentation et qu’ils sont allumés. Vérifiez également que leur volume n’est pas réglé sur le minimum.

• Si vous utilisez des haut-parleurs distants et que la commande de volume d’iTunes est estompée : Assurez-vous que votre ordinateur est sélectionné dans le menu local AirPlay en haut de la fenêtre iTunes. Choisissez ensuite iTunes > Préférences, cliquez sur Appareils et assurez-vous que l’option « Autoriser la commande audio iTunes à partir des haut-parleurs distants » n’est pas sélectionnée.

• Si vous n’arrivez pas à écouter de la musique avec des haut-parleurs distants connectés à une borne AirPort Express : Assurez-vous que les haut-parleurs distants sont sélectionnés dans le menu local AirPlay en haut de la fenêtre iTunes. Si vous ne souhaitez utiliser que la commande de volume des haut-parleurs, choisissez iTunes > Préférences, cliquez sur Appareils, puis sélectionnez « Autoriser la commande audio iTunes à partir des haut-parleurs distants ». Assurez-vous que la commande de volume des haut-parleurs n’est pas au minimum.

Si vous utilisez une borne AirPort Express, vous trouverez davantage d’informations de dépannage dans la documentation incluse ou sur le site web d’assistance AirPort.

• Si vous ne pouvez pas lire un morceau acheté sur l’iTunes Store : Il se peut que vous ayez dépassé le nombre d’ordinateurs autorisés à lire vos achats.

  À moins que le morceau ne soit en version iTunes Plus, vous pouvez le lire sur jusqu’à cinq ordinateurs. Une fois que vous avez autorisé cinq ordinateurs, vous ne pouvez pas lire les morceaux sur un sixième ordinateur sans retirer l’autorisation d’accès à l’un des cinq ordinateurs autorisés. (Consultez la section Autoriser un ordinateur à lire des articles achetés sur l’iTunes Store pour savoir comment retirer l’autorisation à un ordinateur.)

  Si le morceau est disponible sous la forme d’un téléchargement iTunes Plus, vous pouvez mettre à niveau le morceau dans l’iTunes Store. Pour en savoir plus, consultez Droits d’utilisation des achats réalisés sur l’iTunes Store.

• Si vous écoutez les morceaux d’une bibliothèque ou d’une liste de lecture partagée : iTunes ignore les morceaux achetés sur l’iTunes Store si votre ordinateur n’a pas été autorisé à les lire. Pour écouter un morceau acheté et placé dans une bibliothèque ou une liste de lecture partagée, double-cliquez dessus. Si votre ordinateur n’est pas autorisé à lire les morceaux achetés par la personne partageant la musique, vous devez saisir l’identifiant et le mot de passe Apple ou AOL de cette personne pour écouter le morceau. Pour en savoir plus, consultez Partager les bibliothèques iTunes sur un réseau local.

• Si vous essayez de lire un fichier AAC n’ayant pas été créé à l’aide d’iTunes ou téléchargé à partir de l’iTunes Store : Les morceaux téléchargés à partir de l’iTunes Store ou importés dans votre bibliothèque via l’encodeur AAC sont encodés au nouveau format MPEG-4 AAC et peuvent être lus par iTunes et par votre iPod, votre iPhone ou votre iPad. Les autres fichiers AAC rencontrés sur Internet ou ailleurs ne peuvent en revanche pas être lus dans iTunes. Pour plus d’informations, voir Choisir les réglages d’importation ou Sauvegarder une copie d’un morceau dans un autre format de fichier.

• Si vous ne parvenez pas à lire un morceau sur un CD gravé à l’aide iTunes : Assurez-vous que votre équipement de lecture est compatible avec le format du disque. Les CD-RW, par exemple, ne peuvent être lus que sur votre ordinateur et sur certains lecteurs de CD récents. Si vous avez gravé un disque MP3, vous devriez pouvoir le lire sur votre ordinateur ainsi que sur les lecteurs CD MP3, mais pas sur les lecteurs CD audio conventionnels. Les DVD gravés sous iTunes ne sont pas lisibles sur la plupart des lecteurs DVD grand public. Pour en savoir plus, consultez Présentation de la gravure de disques.

• Si vous écoutez une liste de lecture qui inclut un extrait : La liste s’arrête après la lecture de l’extrait. Double-cliquez sur le morceau suivant de la liste pour reprendre la lecture de la liste de lecture. Un extrait de morceau dans votre bibliothèque de musique ou une liste de lecture est accompagné d’un bouton Acheter.

• Il se peut que vous ayez dépassé le nombre d’ordinateurs autorisés pour lire le livre audio.

  Les livres audio achetés sur l’iTunes Store peuvent être lus sur jusqu’à cinq ordinateurs à la fois. Les ordinateurs doivent être autorisés à lire des achats effectués sur l’iTunes Store. (Vous ne pouvez pas lire ces fichiers sur un sixième ordinateur tant que vous n’avez pas retiré l’autorisation d’un des ordinateurs autorisés.)

  Les livres audio achetés sur le site web Audible peuvent être téléchargés sur jusqu’à trois ordinateurs à la fois. Les ordinateurs doivent être autorisés à lire des achats effectués sur Audible.

  Pour voir où un livre audio a été acheté, sélectionnez-le, cliquez sur Fichier > Obtenir des informations et consultez le champ Type. Les fichiers achetés sur l’iTunes Store portent l’extension .m4b. Les fichiers achetés sur le site web Audible portent l’extension .aa ou .aax.

• Il se peut également que le fichier Audible que vous essayez d’écouter ait été acheté via le compte d’une autre personne.

  Pour savoir qui a téléchargé un fichier Audible, sélectionnez-le dans la bibliothèque et choisissez Fichier > Obtenir des informations. Le champ Acheté par ou Propriétaire contient le nom d’utilisateur du propriétaire du compte qui a téléchargé le fichier.