Essayez ce qui suit :

• Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas se connecter à l’iTunes Store, cliquez sur un autre élément (Podcasts, par exemple) et cliquez à nouveau sur l’iTunes Store. Si la connexion ne peut toujours pas être établie, assurez-vous que votre connexion à Internet fonctionne, par exemple en ouvrant une fenêtre de votre navigateur web pour accéder à un site web. Si votre connexion fonctionne normalement, il se peut que le problème soit lié à l’iTunes Store. Faites une nouvelle tentative de connexion au magasin ultérieurement.

• Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur sont correctement réglés dans les Préférences Date et heure. Choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Date et heure.

• Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes et que vous ne remarquez aucun problème à corriger sur un de vos achats précédents. Ouvrez l’iTunes Store, cliquez sur le nom de votre compte en haut de la fenêtre de l’iTunes Store, puis ouvrez une session avec votre compte. Pour vérifier les informations de votre compte, cliquez sur « Modifier les infos du compte » et « Modifier les infos de paiement ».

• En cas de problème d’ouverture de session à l’aide de votre compte AOL, il est possible que ce dernier soit incompatible avec l’iTunes Store correspondant à votre pays. Seuls les résidents des États-Unis et du Royaume-Uni peuvent s’identifier en utilisant leur compte AOL.

• Assurez-vous que l’iTunes Store est disponible dans votre pays. Pour en savoir plus, consultez le site web d’iTunes.

• Si vous ne trouvez pas le morceau ou l’album que vous cherchez, il n’est peut-être pas disponible à la vente. Accédez à la page web de demande de musique et revenez sur le site web de l’iTunes Store à une date ultérieure pour voir si le morceau ou l’album entier est disponible.