נסה/י לבצע את הפעולות הבאות:

• אם מוצגת הודעה המציינת שלמחשב אין אפשרות להתחבר ל-iTunes Store, לחץ/י על פריט אחר (פודקאסטים, למשל) ולחץ/י שוב על iTunes Store. אם עדיין אין אפשרות להתחבר, ודא/י שהחיבור לאינטרנט פועל - פתח/י דפדפן אינטרנט ובקר/י באתר כלשהו. אם החיבור לאינטרנט פועל כראוי, אולי מדובר בבעיה ב-iTunes Store. נסה/י לחזור לחנות מאוחר יותר.

• ודא/י שהתאריך, השעה ואזור הזמן של המחשב מוגדרים כראוי בהעדפות התאריך והשעה. בחר/י בתפריט Apple > ״העדפות המערכת״ ולחץ/י על ״תאריך ושעה״.

• ודא/י שפרטי החשבון שלך מדויקים ושאין צורך לפתור בעיה כלשהי ברכישה קודמת. היכנס/י ל-iTunes Store, לחץ/י על שם החשבון שלך בחלקו העליון של חלון iTunes Store והיכנס/י לחשבון שלך. על-מנת לאמת את פרטי החשבון, לחץ/י על ״ערוך פרטי חשבון״ ו״ערוך פרטי תשלום״.

• אם נתקלת בבעיות בכניסה לחנות באמצעות חשבון AOL, יכול להיות שחשבון AOL שלך אינו מסוגל לעבוד עם iTunes Store במדינה שלך. רק לקוחות מארצות הברית ובריטניה יכולים להיכנס באמצעות חשבונות AOL.

• ודא שחנות iTunes Store זמינה במדינה שלך. לקבלת מידע נוסף, בקר/י באתר iTunes.

• אם לא הצלחת למצוא שיר או אלבום שחיפשת, יכול להיות שהוא אינו זמין למכירה. בקר/י בעמוד האינטרנטבקשת מוסיקה ולאחר מכן בקר/י ב-iTunes Store במועד מאוחר יותר כדי לראות אם השיר או האלבום זמין.