Pokušajte sljedeće:

• Ako vidite poruku da se vaše računalo ne može spojiti s online trgovinom iTunes Store, kliknite drugu stavku (Podcaste, primjerice) i ponovno kliknite iTunes Store. Ako se i dalje ne može spojiti, provjerite radi li vaša internetska veza - otvorite internetski preglednik i posjetite neku internetsku stranicu. Ako je internetska veza u redu, možda je došlo do problema s online trgovinom iTunes Store. Pokušajte ponovno posjetiti trgovinu kasnije.

• Provjerite da su datum, vrijeme i vremenska zona na vašem računalu točno podešeni u postavkama Datuma i vremena. Odaberite Apple izbornik > Postavke sustava i kliknite Datum i vrijeme.

• Provjerite da su informacije o vašem računu točne i da ne morate ispravljati problem s prethodnom kupnjom. Uđite u iTunes Store, kliknite naziv računa pri vrhu iTunes Store prozora i prijavite se u svoj račun. Za provjeru informacija o računu, kliknite Uredi informacije o računu i Uredi informacije o plaćanju.

• Ako imate poteškoća s prijavom u trgovinu koristeći AOL račun, vaš AOL račun možda neće raditi s online trgovinom iTunes Store u vašoj zemlji. Samo kupci iz SAD-a i Velike Britanije mogu se prijavljivati koristeći AOL račune.

• Provjerite je li online trgovina iTunes Store dostupna u vašoj zemlji. Za više informacija posjetite internetsku stranicu iTunes.

• Ako ne možete pronaći pjesmu ili album koje tražite, možda nisu dostupni za prodaju. Posjetite internetsku stranicu Request Music te kasnije posjetite online trgovinu iTunes Store da biste vidjeli jesu li pjesma ili album dostupni.