Próbálkozzon a következőkkel:

• Ha egy üzenetet lát, amely szerint a számítógép nem tud csatlakozni az iTunes Store áruházhoz, kattintson egy másik elemre (például a Podcastok elemre), és kattintson ismét az iTunes Store áruházra. Ha továbbra sem sikerül csatlakoznia, győződjön meg róla, hogy az internetkapcsolat működik – nyisson meg egy webböngészőt, és látogasson el egy webhelyre. Ha az internetkapcsolat működik, lehetséges, hogy probléma van az iTunes Store áruházzal. Próbáljon meg később ellátogatni az áruházba.

• Győződjön meg róla, hogy a számítógép dátum-, idő- és időzóna-beállítása megfelelően van megadva a Dátum és idő beállításaiban. Válassza az Apple menü > Rendszerbeállítások elemét, majd kattintson a Dátum és idő elemre.

• Győződjön meg róla, hogy a fiókadatai pontosak, és hogy nem kell orvosolni egy korábbi problémás vásárlást. Lépjen be az iTunes Store áruházba, kattintson az iTunes ablak felső részén megjelenő fióknévre, és jelentkezzen be a fiókjába. A fiókadatok ellenőrzéséhez kattintson a Fiókadatok szerkesztése és a Fizetési adatok szerkesztése gombra.

• Ha problémákba ütközik, amikor az áruházba AOL fiókkal jelentkezik be, előfordulhat, hogy AOL fiókja nem használható az adott országban az iTunes Store áruházzal. Csak az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban élő ügyfelek jelentkezhetnek be AOL fiókkal.

• Győződjön meg róla, hogy az iTunes Store áruház elérhető az országában. További információért látogasson el az iTunes webhelyre.

• Ha nem találja meg a keresett dalt vagy albumot, előfordulhat, hogy az nem vásárolható meg. Látogasson el a Zene kérése weboldalra, majd látogasson el később az iTunes Store áruházba, hogy lássa, a dal vagy album elérhető-e.