Coba hal berikut:

• Jika Anda melihat pesan bahwa komputer Anda tidak terhubung ke iTunes Store, klik item lain (Podcast, misalnya) dan klik lagi iTunes Store. Jika komputer masih tidak terhubung, pastikan koneksi Internet Anda bekerja—buka browser web dan kunjungi situs web. Jika koneksi Internet Anda OKE, mungkin terdapat masalah dengan iTunes Store. Coba kunjungi toko lagi nanti.

• Pastikan tanggal, waktu, dan zona waktu komputer Anda diatur dengan benar di preferensi Tanggal & Waktu. Pilih menu Apple > Preferensi Sistem, dan klik Tanggal & Waktu.

• Pastikan informasi akun Anda akurat dan Anda tidak perlu memperbaiki masalah dengan pembelian sebelumnya. Masuk ke iTunes Store, klik nama akun Anda di bagian atas jendela iTunes Store, dan masuk ke akun Anda. Untuk memverifikasi informasi akun Anda, klik Edit Info Akun dan Edit Informasi Pembayaran.

• Jika Anda memiliki masalah dalam masuk ke toko menggunakan akun AOL, akun AOL Anda mungkin tidak berfungsi dengan iTunes Store di negara Anda. Hanya pelanggan di AS dan Inggris yang dapat masuk menggunakan akun AOL mereka.

• Pastikan iTunes Store tersedia di negara Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web iTunes.

• Jika Anda tidak dapat menemukan lagu atau album yang Anda cari, lagu atau album mungkin tidak tersedia untuk dijual. Kunjungi halaman web Minta Musik, lalu kunjungi iTunes Store nanti untuk melihat apakah lagu atau album tersedia.