• Se stai usando gli altoparlanti integrati al computer: Assicurati che il controllo del volume nella parte superiore della finestra di iTunes e il volume di uscita del computer non siano azzerati (scegli menu Apple > Preferenze di Sistema e fai clic su Suono).

• Se stai usando altoparlanti alimentati collegati al computer: Assicurati che gli altoparlanti alimentati siano correttamente collegati alla porta audio del computer, collegati a una presa di corrente e accesi. Inoltre, assicurati che il volume non sia azzerato.

• Se stai usando gli altoparlanti remoti e il cursore volume appare in grigio: Assicurati che Computer sia selezionato nel menu a comparsa AirPlay nella parte superiore della finestra di iTunes. Quindi scegli iTunes > Preferenze, fai clic su Dispositivi e assicurati che non sia selezionato “Consenti il controllo audio di iTunes da altoparlanti remoti”.

• Se stai ascoltando musica tramite altoparlanti remoti usando AirPort Express: Assicurati che gli altoparlanti remoti siano selezionati nel menu a comparsa AirPlay nella parte superiore della finestra di iTunes. Se desideri utilizzare solo i controlli volume degli altoparlanti, scegli iTunes > Preferenze, fai clic su Dispositivi, quindi seleziona “Consenti il controllo audio di iTunes da altoparlanti remoti”. Assicurati che il controllo volume sugli altoparlanti non sia azzerato.

Se utilizzi un network AirPort Express, puoi trovare ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi nella documentazione fornita con AirPort Express o nel sito web del supporto per AirPort.

• Se non riesci a riprodurre un brano acquistato da iTunes Store: Potresti aver superato il numero massimo di computer su cui sei autorizzato a riprodurre i tuoi acquisti.

  Se il brano non è una versione iTunes Plus, puoi riprodurlo su un massimo di cinque computer autorizzati. Dopo avere autorizzato cinque computer, non puoi riprodurre i brani su un sesto computer prima di avere rimosso l’autorizzazione da uno dei cinque computer autorizzati. (Per istruzioni sulla rimozione dell'autorizzazione per un computer, consulta Autorizzare un computer a riprodurre i brani acquistati da iTunes Store).

  Se il brano è disponibile come download iTunes Plus, puoi aggiornare il brano su iTunes Store. Per ulteriori informazioni, consulta Diritti di utilizzo per gli acquisti effettuati su iTunes Store.

• Mentre ascolti una libreria o una playlist condivisa: iTunes salta gli elementi acquistati da iTunes Store se il tuo computer non è stato autorizzato per riprodurli. Per ascoltare un brano acquistato incluso in una libreria o in una playlist condivisa, fai doppio clic sul brano. Se il tuo computer non dispone dell'autorizzazione a riprodurre i brani acquistati dall'utente che condivide il brano, per poterlo ascoltare devi inserire l'ID e la password del suo account Apple o AOL. Per ulteriori informazioni, consulta Condividere le librerie su una rete locale.

• Se stai cercando di riprodurre un file AAC che non è stato creato utilizzando iTunes o che è stato scaricato da iTunes Store: I brani scaricati da iTunes Store o importati nella libreria tramite il codificatore AAC vengono codificati utilizzando il nuovo formato AAC MPEG-4, e riprodotti in iTunes e su iPod, iPhone e iPad. Altri file AAC reperibili su Internet o altrove non vengono riprodotti in iTunes. Per ulteriori informazioni, consulta Scegliere le impostazioni di importazione o Salvare una copia di un brano in un nuovo formato file.

• Se stai tentando di riprodurre un brano su un CD che hai masterizzato con iTunes: Assicurati che il dispositivo sul quale stai tentando di riprodurre il CD sia appropriato per il formato del disco. Ad esempio, se hai masterizzato un disco CD-RW, puoi riprodurlo solo sul computer e su alcuni nuovi modelli di lettori CD. Se masterizzi un disco MP3, potrai riprodurlo sul computer e su alcuni particolari lettori CD MP3, ma non sui lettori CD audio standard. Non puoi riprodurre un DVD masterizzato utilizzando iTunes sulla maggior parte dei lettori DVD standard. Per ulteriori informazioni, consulta Panoramica sulla masterizzazione dei dischi.

• Se stai ascoltando una playlist che include un'anteprima di un brano: La playlist si interrompe dopo l'anteprima del brano. Fai doppio clic sul brano successivo della playlist per riprendere la riproduzione dei brani rimanenti della playlist. Un'anteprima di un brano nella libreria musicale o in una playlist ha accanto un pulsante Acquista.

• Potresti aver superato il numero computer autorizzati a riprodurre l'audiolibro.

  Gli audiolibri acquistati da iTunes Store possono essere riprodotti su un massimo di cinque computer per volta I computer devono essere autorizzati a riprodurre gli acquisti da iTunes Store (non puoi riprodurre questi file su un sesto computer a meno di non rimuovere l’autorizzazione su uno dei computer già autorizzati).

  Gli audiolibri acquistati dal sito web Audible possono essere scaricati su un massimo di tre computer per volta. I computer devono essere autorizzati a riprodurre gli acquisti da Audible.

  Per vedere dove è stato acquistato un audiolibro, selezionalo e scegli File > Informazioni, quindi leggi nel campo Tipo. I file acquistati da iTunes Store hanno l'estensione “.m4b”. I file acquistati dal sito web di Audible hanno l'estensione “.aa” o “.aax”.

• Potresti cercare di ascoltare un file Audible che è stato acquistato utilizzando un account di un altro utente.

  Per vedere chi ha scaricato un file Audible, selezionalo nella libreria e scegli File > Informazioni. Il campo “Acquistato da” o “Proprietario” visualizza il nome dell'utente del proprietario dell'account che ha eseguito il download del file.