Prova a fare quanto segue:

• Se viene visualizzato un messaggio che comunica che il computer non è in grado di collegarsi ad iTunes Store, fai clic su un altro elemento (Podcast, per esempio) e fai nuovamente clic su iTunes Store. Se non si collega ancora, assicurati che la connessione a Internet sia funzionante: apri un browser web e visita un sito web. Se la connessione a Internet funziona, potrebbe esserci un problema con iTunes Store. Prova a ricollegarti allo store più tardi.

• Assicurati che la data, l'ora e il fuso orario del computer siano configurati correttamente nelle preferenze “Data e Ora”. Scegli Apple > Preferenze di Sistema, e fai clic su “Data e Ora”.

• Assicurati che le informazioni del tuo account siano appropriate e che non sia necessario correggere un problema con un precedente acquisto. Entra in iTunes Store, fai clic sul tuo nome account nella parte superiore della finestra di iTunes ed esegui l'accesso. Per verificare le informazioni dell'account, fai clic su “Modifica informazioni account” e “Modifica informazioni pagamento”.

• Se riscontri problemi nell'accesso ad iTunes Store utilizzando un account AOL, il tuo account AOL potrebbe non funzionare su iTunes Store nel tuo paese. Solo i clienti negli Stati Uniti e nel Regno Unito possono effettuare l'accesso utilizzando un account AOL.

• Assicurati che il servizio iTunes Store sia disponibile nel tuo paese. Per ulteriori informazioni, consulta il sito web iTunes.

• Se non riesci a trovare il brano o l'album desiderati, potrebbero non essere disponibili per la vendita. Visita la pagina web per la richiesta della musica e, successivamente, visita iTunes Store per verificare se il brano o l'album è disponibile.