다음을 시도해 보십시오.

• 컴퓨터가 iTunes Store에 연결할 수 없다는 메시지가 나타난다면 다른 항목(예를 들어, Podcast)을 클릭하고, iTunes Store를 다시 클릭하십시오. 여전히 연결되지 않는 경우 인터넷 연결이 올바른지 확인해보십시오(웹 브라우저를 열고 아무 웹 사이트나 방문). 인터넷 연결에 문제가 없는 경우 iTunes Store에 문제가 있을 수 있습니다. 나중에 iTunes Store를 다시 방문하십시오.

• 날짜와 시간 환경설정에서 컴퓨터의 날짜, 시간 및 시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정을 선택하고 날짜와 시간을 클릭하십시오.

• 계정 정보가 정확하고 이전 구입 문제를 수정할 필요가 없는지 확인하십시오. iTunes Store를 누르고 iTunes Store 상단에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 해당 계정으로 로그인하십시오. 계정 정보를 확인하려면 Edit Account Info 및 Edit Payment Information을 클릭하십시오.

• AOL 계정을 사용하여 iTunes Store에 로그인하는 데 문제가 있다면 여러분의 AOL 계정이 여러분 국가의 iTunes Store에서 지원되지 않는 것입니다. 미국 및 영국 거주자만 AOL 계정을 사용하여 로그인할 수 있습니다.

• iTunes Store가 거주하고 있는 나라에서 이용할 수 있는지 확인하십시오. 추가 정보를 보려면 iTunes 웹 사이트를 방문하십시오.

• 원하는 노래나 앨범을 찾을 수 없는 경우 판매되지 않는 것일 수 있습니다. Request Music 웹 페이지를 방문한 다음 iTunes Store에 방문하여 해당 노래나 앨범이 있는지 확인하십시오.