Prøv følgende:

• Hvis det vises en melding om at datamaskinen ikke kan koble seg til iTunes Store, klikker du på et annet objekt (for eksempel Podcaster) og klikker på iTunes Store igjen. Hvis maskinen fortsatt ikke kan koble seg til, kontrollerer du at Internett-tilkoblingen din fungerer som den skal – åpne en nettleser, og besøk et nettsted. Hvis Internett-forbindelsen er i orden, kan det være et problem med iTunes Store. Prøv å besøke butikken igjen senere.

• Forsikre deg om at maskinens dato, klokkeslett og tidssone er stilt inn riktig i valgpanelet Dato og tid. Velg Apple-menyen > Systemvalg, og klikk på Dato og tid.

• Kontroller at kontoinformasjonen er riktig, og at det ikke er problemer med en tidligere bestilling du må rette opp. Gå til iTunes Store, klikk på kontonavnet ditt øverst i iTunes Store-vinduet, og logg deg på kontoen din. Du bekrefter kontoinformasjonen ved å klikke på Rediger kontoinformasjon og Rediger betalingsinformasjon.

• Hvis du har problemer med å logge deg på iTunes Store ved hjelp av AOL-kontoen din, er det mulig at AOL-kontoer ikke kan brukes sammen med iTunes Store i det landet du er i. Kun kunder som handler fra USA eller Storbritannia, kan logge seg på via AOL-kontoer.

• Forsikre deg om at iTunes Store er tilgjengelig der du bor. Du finner mer informasjon på iTunes-nettstedet.

• Hvis du ikke finner sangen eller albumet du ser etter, er det mulig at det ikke kan kjøpes fra iTunes Music Store. Du kan besøke Request Music-nettstedet, sende inn en forespørsel og gå til iTunes Store senere for å se om sangen eller albumet er blitt tilgjengelig.