Probeer de volgende mogelijke oplossingen:

• Als er een bericht verschijnt dat er geen verbinding kan worden gemaakt met de iTunes Store, klikt u op een ander onderdeel (bijvoorbeeld 'Podcasts'). Klik vervolgens opnieuw op 'iTunes Store'. Als u nog steeds geen verbinding hebt, controleert u uw internetverbinding. Start uw webbrowser en ga naar een website. Als de internetverbinding functioneert, doet zich mogelijk een probleem voor met de iTunes Store. Bezoek de iTunes Store later nogmaals.

• Controleer of de datum, tijd en tijdzone van de computer goed zijn ingesteld in het paneel 'Datum en tijd' in Systeemvoorkeuren. Kies Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Datum en tijd'.

• Controleer of de accountgegevens juist zijn en of er geen probleem is met een vorige aankoop dat u eerst moet verhelpen. Ga naar de iTunes Store, klik boven in het venster van de iTunes Store op uw accountnaam en log in op uw account. Om uw accountgegevens te controleren, klikt u op 'Bewerk accountinfo' en 'Werk betaalgegevens bij'.

• Als u niet bij de iTunes Store kunt inloggen met uw AOL-account, is uw AOL-account mogelijk niet compatibel met de iTunes Store in uw land. Alleen klanten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk kunnen inloggen met een AOL-account.

• Controleer of de iTunes Store in uw land beschikbaar is. Raadpleeg voor meer informatie de iTunes-website.

• Als u het gewenste nummer of album niet kunt vinden, is het mogelijk niet te koop. Ga naar de pagina Request Music en bezoek de iTunes Store op een later tijdstip om te kijken of het nummer of album nu wel beschikbaar is.