Tente o seguinte:

• Se vir uma mensagem informando que o computador não consegue ligar à iTunes Store, clique noutro elemento (Podcasts, por exemplo) e clique em iTunes Store novamente. Se mesmo assim não se ligar, certifique-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar - abra o seu navegador e consulte um site. Se a ligação à Internet estiver a funcionar, pode haver um problema com a iTunes Store. Tente visitar a loja novamente mais tarde.

• Certifique-se de que a data, hora e fuso horário do seu computador estão correctamente definidos nas preferências Data e Hora. Seleccione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em Data e Hora.

• Certifique-se de que a informação da sua conta está correcta e que não necessita de corrigir um problema relativo à ultima compra. Entre na iTunes Store, clique no seu nome de conta na parte superior da janela da iTunes Store e inicie sessão na conta. Para verificar a informação da sua conta, clique em “Editar informação da conta” e “Editar informação de pagamento”.

• Se está a ter problemas ao aceder à loja através da sua conta AOL, é porque a sua conta AOL pode não funcionar com a iTunes Store no seu país. Apenas os clientes dos Estados Unidos e Reino Unido pode aceder utilizando as suas contas AOL.

• Certifique-se de que a iTunes Store está disponível no seu país. Para mais informações, visite o site da iTunes.

• Se não conseguir encontrar a música ou o álbum que procura, pode não estar disponível para venda. Visite a página de Internet de pedidos de música e mais tarde visite a iTunes Store para verificar se a música ou álbum já se encontra disponível.