Încercați următoarele:

• Dacă este afișat un mesaj conform căruia computerul nu se poate conecta la iTunes Store, faceți clic pe un alt articol (Podcasturi, de exemplu) și apoi faceți clic din nou pe iTunes Store. Dacă tot nu se conectează, asigurați-vă că dispuneți de o conexiune funcțională la Internet: deschideți un browser web și vizitați un site web. În cazul în care conexiunea la Internet este OK, ar putea să existe o problemă legată de iTunes Store. Încercați să vizitați magazinul din nou mai târziu.

• Asigurați-vă că data, ora și fusul orar ale computerului sunt configurate corect în preferințele Dată și oră. Selectați meniul Apple > Preferințe sistem și faceți clic pe Dată și oră.

• Asigurați-vă că informațiile contului dvs. sunt corecte și că nu trebuie să corectați vreo problemă legată de o achiziție anterioară. Intrați în iTunes Store, faceți clic pe numele contului din partea de sus a ferestrei iTunes Store și autentificați-vă în contul dvs. Pentru a verifica informațiile contului dvs, faceți clic pe Edit Account Info (Editați informații cont) și Edit Payment Information (Editați informații plată).

• Dacă aveți probleme la autentificarea prin intermediul contului AOL, contul AOL ar putea să nu funcționeze cu iTunes Store din țara dvs. Doar clienții din SUA și Regatul Unit se pot autentifica utilizând conturile lor AOL.

• Asigurați-vă că iTunes Store este disponibil în țara dvs. Pentru mai multe informații, vizitați site-ul web iTunes.

• Dacă nu puteți găsi melodia sau albumul pe care îl căutați, e posibil ca acesta să nu fie disponibil. Vizitați pagina web Request Music (Solicitați muzică)și apoi reveniți pe iTunes Store ulterior pentru a vedea dacă melodia sau albumul este disponibil.