• Ak používate vstavané reproduktory počítača: Skontrolujte, či nie je stlmená hlasitosť v ovládaní hlasitosti v hornej časti okna iTunes, prípadne hlasitosť počítača (vyberte menu Apple > Systémové nastavenia a kliknite na Zvuk).

• Ak používate napájané reproduktory pripojené k počítaču: Skontrolujte, či sú napájané reproduktory správne zapojené do zvukových portov počítača, do elektrickej siete a či sú zapnuté. Skontrolujte, či nemajú stlmenú hlasitosť.

• Ak používate vzdialené reproduktory a ovládanie hlasitosti v iTunes je stlmené: Skontrolujte, či je vo vyskakovacom menu AirPlay v hornej časti okna iTunes vybratá možnosť Počítač. Potom vyberte iTunes > Nastavenia, kliknite na Zariadenia a uistite sa, že možnosť „Povoliť ovládanie iTunes zo vzdialených reproduktorov“ nie je zaškrtnutá.

• Ak sa pokúšate počúvať hudbu cez vzdialené reproduktory pomocou zariadenia AirPort Express: Skontrolujte, či sú vo vyskakovacom menu AirPlay v hornej časti okna iTunes vybrané vzdialené reproduktory. Ak chcete používať iba ovládače na reproduktoroch, vyberte iTunes > Nastavenia, kliknite na Zariadenia a vyberte možnosť „Povoliť ovládanie iTunes zo vzdialených reproduktorov“. Skontrolujte, či ovládanie hlasitosti na reproduktoroch nie je stlmené.

Ak používate zariadenie AirPort Express, viac informácií o riešení problémov nájdete v dokumentácii dodanej so zariadením AirPort Express alebo na webovej stránke podpory pre AirPort.

• Ak nie je možné prehrávať skladbu zakúpenú v obchode iTunes Store: Pravdepodobne ste prekročili počet počítačov, na ktorých môžete prehrávať svoje zakúpené položky.

  Ak skladba nemá verziu iTunes Plus, môžete položku prehrávať najviac na piatich autorizovaných počítačoch. Po autorizácii piatich počítačov nie je možné prehrávať skladby na šiestom počítači dovtedy, kým nezrušíte autorizáciu niektorého z piatich autorizovaných počítačov. (Pokyny na zrušenie autorizácie počítača nájdete v téme Autorizácia počítača na prehrávanie položiek zakúpených v iTunes Store.)

  Ak je skladba dostupná ako položka na stiahnutie iTunes Plus, môžete ju aktualizovať v iTunes Store. Ďalšie informácie nájdete v téme Podmienky používania položiek zakúpených v obchode iTunes Store.

• Ak počúvate obsah zdieľanej knižnice alebo zdieľaného playlistu: iTunes vynechá položky zakúpené v obchode iTunes Store, ak váš počítač nie je autorizovaný na ich prehrávanie. Ak chcete počúvať zakúpenú skladbu zo zdieľanej knižnice alebo zdieľaného playlistu, kliknite na ňu dvakrát. Ak váš počítač nie je autorizovaný na prehrávanie skladieb zakúpených osobou, ktorá ich zdieľa, budete na vypočutie danej skladby musieť zadať ID účtu Apple alebo AOL a heslo danej osoby. Ďalšie informácie nájdete v téme Zdieľanie knižníc iTunes na lokálnej sieti.

• Ak sa pokúšate prehrať súbor AAC, ktorý nebol vytvorený pomocou aplikácie iTunes, prípadne nebol stiahnutý z obchodu iTunes Store: Skladby, ktoré stiahnete z obchodu iTunes Store alebo importujete do knižnice pomocou kódovača AAC, sú kódované pomocou nového formátu MPEG-4 AAC a je možné ich prehrať v iTunes a na vašom iPode, iPhone a iPade. Iné AAC súbory, ktoré nájdete na internete alebo ich získate z iných zdrojov, nie je možné prehrať v iTunes. Ďalšie informácie nájdete v téme Výber nastavení importovania alebo Uloženie kópie skladby v novom formáte.

• Ak sa pokúšate prehrať skladbu na disku CD, ktorý ste napálili pomocou iTunes: Uistite sa, že zariadenie, na ktorom sa snažíte CD prehrať, je vhodné pre daný formát disku. Ak ste napríklad napálili disk CD-RW, môžete ho prehrávať iba v počítači a v niektorých novších CD prehrávačoch. Ak ste napálili disk MP3, mal by fungovať v počítači a v špeciálnych prehrávačoch MP3 CD; nebude však fungovať v bežne dostupných prehrávačoch CD. Disky DVD napálené pomocou iTunes nie je možné prehrávať na väčšine bežne dostupných prehrávačov DVD. Ďalšie informácie nájdete v téme Prehľad vypaľovania diskov.

• Ak počúvate playlist, ktorý obsahuje ukážku skladby: Playlist sa zastaví po skončení ukážky skladby. Ak chcete pokračovať v prehrávaní zvyšnej časti playlistu, kliknite dvakrát na ďalšiu skladbu v playliste. Vedľa náhľadu skladby v hudobnej knižnici alebo v playliste sa nachádza tlačidlo Kúpiť.

• Pravdepodobne ste prekročili počet počítačov autorizovaných na prehrávanie audioknihy.

  Audioknihy, ktoré ste kúpili v iTunes Store, je možné prehrávať naraz na piatich počítačoch. Počítače musia byť autorizované na prehrávanie položiek zakúpených v iTunes Store. (Tieto súbory nie je možné prehrávať na šiestom počítači dovtedy, kým nezrušíte autorizáciu niektorého z autorizovaných počítačov.)

  Audioknihy kúpené z webovej stránky Audible môžete naraz stiahnuť až do troch počítačov. Počítače musia byť autorizované na prehrávanie položiek z webovej stránky Audible.

  Ak chcete zistiť, kde bola audiokniha kúpená, vyberte ju, vyberte možnosť Súbor > Informácie a potom nájdite údaj v poli Druh. Súbory kúpené v obchode iTunes Store sa končia príponou „.m4b“. Súbory kúpené na webovej stránke Audible sa končia príponou „.aa“ alebo „.aax“.

• Je možné, že sa snažíte počúvať súbor zo stránky Audible, ktorý bol kúpený pomocou účtu iného užívateľa.

  Ak chcete zistiť, ktorý užívateľ stiahol súbor zo stránky Audible, vyberte ho v knižnici a potom vyberte možnosť Súbor > Informácie. V poliach Kupca alebo Vlastník je zobrazené meno vlastníka majiteľa účtu, ktorý stiahol súbor.