Aşağıdakileri deneyin:

• Bilgisayarınızın iTunes Store'a bağlanamadığına dair bir ileti görüyorsanız, başka bir öğeyi (örneğin Podcast'ler öğesini) tıklayıp ardından yeniden iTunes Store'u tıklayın. Eğer hâlâ bağlanamıyorsa Internet bağlantınızın çalıştığından emin olun; örneğin bir web tarayıcı açıp bir web sitesini ziyaret edin. Internet bağlantınızda sorun yoksa, iTunes Store ile ilgili bir sorun olabilir. Mağazayı ziyaret etmeyi daha sonra yeniden deneyin.

• Bilgisayarınızın tarih, saat ve saat diliminin Tarih ve Saat tercihlerinde doğru ayarlandığından emin olun. Elma menüsü > Sistem Tercihleri'ni seçin ve Tarih ve Saat'i tıklayın.

• Hesap bilgilerinizin doğru olduğundan ve önceki bir satın alımla ilgili bir sorunu düzeltmeniz gerekmediğinden emin olun. iTunes Store’a girin, iTunes Store penceresinin üst tarafındaki hesap adınızı tıklayın ve hesabınıza giriş yapın. Hesap bilgilerinizi doğrulamak için, Hesap Bilgilerini Düzenle ve Ödeme Bilgilerini Düzenle öğelerini tıklayın.

• AOL hesabınızı kullanarak mağazaya giriş yapmayla ilgili sorun yaşıyorsanız, AOL hesabınız ülkenizdeki iTunes Store’la çalışmıyor olabilir. Sadece ABD'deki ve Birleşik Krallık'taki müşteriler AOL hesaplarını kullanarak giriş yapabilir.

• iTunes Store'un ülkenizde kullanılabilir olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için, iTunes web sitesini ziyaret edin.

• Aradığınız parçayı veya albümü bulamıyorsanız öğe satışta olmayabilir. Müzik İste web sayfasını ziyaret edin ve parçanın veya albümün kullanılabilir olup olmadığını görmek için iTunes Store'u ileri bir tarihte ziyaret edin.