Виконайте наведені нижче дії:

• Якщо ви бачите повідомлення про те, що комп’ютер не може з’єднатися з iTunes Store, виберіть інший елемент (наприклад, «Подкасти») і знову відкрийте iTunes Store. Якщо з’єднання все ще немає, перевірте, що інтернет-з’єднання працює — відкрийте веб-браузер і відвідайте якийсь веб-сайт. Якщо інтернет-з’єднання працює, проблема може бути з iTunes Store. Спробуйте відкрити магазин ще раз пізніше.

• У розділі «Дата і час» Системних параметрів перевірте, що дату, час і часову зону комп’ютера настроєно правильно. У меню «Яблуко» виберіть «Системні параметри», а потім відкрийте розділ «Дата і час».

• Перевірте точність інформації облікового запису і відсутність проблем із попереднім придбанням. Увійдіть в iTunes Store, клацніть назву свого облікового запису у верхній частині вікна iTunes Store й увійдіть до нього. Щоб перевірити інформацію облікового запису, натисніть кнопку «Edit Account Info» (Змінити інформацію облікового запису) і «Edit Payment Information» (Змінити інформацію про оплату).

• Якщо виникла проблема із входом у магазин за допомогою облікового запису AOL, імовірно, у вашій країні він не працює з iTunes Store. Увійти у свій обліковий запис за допомогою облікового запису AOL можуть тільки користувачі з Великобританії і США.

• Перевірте, що iTunes Store доступний у вашій країні. Щоб отримати докладнішу інформацію, відвідайте веб-сайт iTunes.

• Якщо не вдалося знайти пісню або альбом, ймовірно, вони недоступні для продажу. Відвідайте веб-сторінку «Request Music» (Замовити музику), а через деякий час подивіться в iTunes Store, чи з’явилася пісня або альбом.