Thử cách sau:

• Nếu bạn thấy thông báo cho biết máy tính của bạn không thể kết nối với iTunes Store, hãy bấm vào một mục khác (ví dụ: Podcast) và bấm lại vào iTunes Store. Nếu máy tính vẫn không kết nối, hãy đảm bảo kết nối Internet của bạn hoạt động—mở trình duyệt web và truy cập vào một trang web. Nếu kết nối Internet của bạn OK, có thể có sự cố với iTunes Store. Hãy thử truy cập lại sau.

• Đảm bảo ngày, giờ và múi giờ trên máy tính của bạn được đặt chính xác trong tùy chọn Ngày & Giờ. Chọn menu Apple > Tùy chọn Hệ thống và bấm Ngày & Giờ.

• Đảm bảo thông tin tài khoản của bạn chính xác và bạn không cần khắc phục sự cố xảy ra với lần mua hàng trước đó. Truy cập iTunes Store, bấm vào tên tài khoản của bạn ở đầu cửa sổ iTunes Store và đăng nhập vào tài khoản. Để xác minh thông tin tài khoản, bấm Sửa Thông tin Tài khoản và Sửa Thông tin Thanh toán.

• Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào cửa hàng bằng tài khoản AOL, tài khoản AOL có thể không hoạt động với iTunes Store ở quốc gia của bạn. Chỉ những khách hàng ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh mới có thể đăng nhập bằng tài khoản AOL của họ.

• Đảm bảo iTunes Store sẵn có ở quốc gia của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web iTunes.

• Nếu bạn không thể tìm thấy bài hát hoặc album mà bạn đang tìm kiếm, có thể bài hát hoặc album đó không sẵn có để bán. Hãy truy cập trang web Yêu cầu Nhạc, một ngày sau truy cập vào iTunes để xem liệu bài hát hoặc album đã sẵn có hay chưa.