• Nếu bạn sử dụng các loa được tích hợp sẵn vào máy tính: Đảm bảo điều khiển âm lượng ở trên cùng của cửa sổ iTunes cũng như âm lượng của máy tính không bị chỉnh giảm xuống (chọn menu Apple > Tùy chọn Hệ thống và bấm vào Âm thanh).

• Nếu bạn sử dụng loa điện được kết nối với máy tính: Đảm bảo loa điện được cắm đúng cách vào cổng âm thanh của máy tính, được cắm điện và được bật. Đồng thời đảm bảo âm lượng của loa không bị chỉnh giảm xuống.

• Nếu bạn sử dụng loa từ xa và điều khiển âm lượng của iTunes bị làm mờ: Đảm bảo Máy tính được chọn trong menu AirPlay bật lên ở đầu cửa sổ iTunes. Sau đó chọn iTunes > Tùy chọn, bấm Thiết bị và đảm bảo không chọn “Cho phép điều khiển âm thanh iTunes từ các loa từ xa”.

• Nếu bạn đang cố gắng nghe nhạc qua các loa từ xa bằng AirPort Express: Đảm bảo các loa từ xa được chọn trong menu AirPlay bật lên ở đầu cửa sổ iTunes. Nếu bạn chỉ muốn sử dụng điều khiển âm lượng trên loa, hãy chọn iTunes > Tùy chọn, bấm Thiết bị và chọn “Cho phép điều khiển âm thanh iTunes từ loa từ xa”. Đảm bảo điều khiển âm lượng trên loa không bị chỉnh giảm xuống.

Nếu bạn sử dụng AirPort Express, bạn có thể tìm thêm thông tin khắc phục sự cố trong tài liệu đi kèm với AirPort Express của bạn hoặc tại trang web AirPort Support.

• Nếu bạn không thể phát bài hát đã mua từ iTunes Store: Có thể bạn đã vượt quá số lượng máy tính mà bạn có thể phát bài hát bạn đã mua.

  Nếu bài hát không phải là phiên bản iTunes Plus, bạn có thể phát bài hát đó trên tối đa năm máy tính được cấp phép. Sau khi bạn cấp phép cho năm máy tính, bạn không thể phát bài hát trên máy tính thứ sáu cho tới khi bạn hủy cấp phép một trong năm máy tính đã cấp phép. (Để biết hướng dẫn về cách hủy cấp phép máy tính, hãy xem Cấp phép máy tính để phát các mục đã mua trong iTunes Store).

  Nếu bài hát sẵn có dưới dạng bản tải về iTunes Plus, bạn có thể nâng cấp bài hát tại iTunes Store. Để biết thêm thông tin, hãy xem Quyền sử dụng đối với các mục đã mua từ iTunes Store.

• Nếu bạn đang nghe một thư viện hoặc một danh sách phát được chia sẻ: iTunes sẽ bỏ qua các bài hát đã mua từ iTunes Store nếu máy tính của bạn không được cấp phép để phát chúng. Để nghe một bài hát đã mua trong thư viện hoặc danh sách phát được chia sẻ, hãy bấm hai lần vào bài hát. Nếu máy tính của bạn không được cấp phép để phát các bài hát được mua bởi người chia sẻ bài hát, bạn sẽ cần nhập ID Apple hoặc ID tài khoản AOL và mật khẩu của người đó để nghe bài hát. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chia sẻ thư viện iTunes trên mạng cục bộ.

• Nếu bạn đang cố gắng phát một tệp AAC không được tạo bằng iTunes hoặc không được tải về từ iTunes Store: Các bài hát bạn tải về từ iTunes Store hoặc nhập vào thư viện của bạn bằng bộ mã hóa AAC được mã hóa bằng định dạng MPEG-4 AAC mới và phát trong iTunes cũng như trên iPod, iPhone và iPad của bạn. Các tệp AAC khác mà bạn tìm thấy trên Internet hoặc một nơi nào đó khác sẽ không phát trong iTunes. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chọn cài đặt nhập hoặc Lưu bản sao của bài hát dưới định dạng tệp mới.

• Nếu bạn đang cố gắng phát một bài hát trên CD mà bạn đã ghi bằng iTunes: Đảm bảo thiết bị mà bạn sử dụng để phát CD đó phù hợp với định dạng của đĩa. Ví dụ: Nếu bạn ghi đĩa CD-RW, bạn chỉ có thể phát đĩa đó trên máy tính và một số máy nghe đĩa CD mới hơn. Nếu bạn ghi đĩa MP3, đĩa này sẽ chỉ phát được trên máy tính và trên các đầu đĩa CD MP3 đặc biệt chứ không phải trên các đầu đĩa CD thông thường. Bạn không thể phát các đĩa DVD được ghi bằng iTunes trên hầu hết các đầu đĩa DVD dành cho người tiêu dùng. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tổng quan về ghi đĩa.

• Nếu bạn đang nghe một danh sách phát bao gồm bản xem trước bài hát: Danh sách phát sẽ dừng sau bản xem trước bài hát. Bấm hai lần vào bài hát tiếp theo trong danh sách phát để tiếp tục phát phần còn lại của danh sách phát. Bản xem trước bài hát trong Thư viện Nhạc của bạn hoặc trong danh sách phát có nút Mua bên cạnh.

• Bạn có thể đã vượt quá số lượng máy tính được cấp phép để phát sách nói.

  Sách nói mua từ iTunes Store có thể được phát trên tối đa năm máy tính một lúc. Các máy tính phải được cấp phép để phát các sách nói đã mua từ iTunes Store. (Bạn không thể phát các tệp này trên máy tính thứ sáu cho tới khi bạn hủy cấp phép một trong năm máy tính đã cấp phép).

  Sách nói mua từ trang web Audible có thể được tải về tối đa ba máy tính một lúc. Các máy tính phải được cấp phép để phát các sách nói đã mua từ Audible.

  Để xem sách nói đã được mua từ đâu, hãy chọn sách nói đó, chọn Tệp > Lấy Thông tin, sau đó xem trong trường Loại. Các tệp mua từ iTunes Store có đuôi “.m4b”. Các tệp mua từ trang web Audible có đuôi “.aa” hoặc “.aax”.

• Bạn có thể nghe một tệp Audible đã được mua bằng tài khoản của một người nào đó khác.

  Để xem ai đã tải về tệp Audible, chọn tệp đó trong thư viện và chọn Tệp > Lấy Thông tin. Trường Đã mua Bởi hoặc Chủ sở hữu hiển thị tên người dùng của chủ tài khoản đã tải tệp về.