• 如果使用电脑的内建扬声器：确定 iTunes 窗口顶部的音量控制未关闭，并且电脑的输出音量未关闭（选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“声音”）。

• 如果使用连接到电脑的有源扬声器：确定有源扬声器正确插入电脑的音频端口、插入电源且已打开。也请确定它们没有被静音。

• 如果使用远程扬声器且 iTunes 音量控制变暗：确定在 iTunes 窗口顶部的“AirPlay”弹出式菜单 中选择了“电脑”。接着选取“iTunes”>“偏好设置”，点按“设备”，然后确定未选择“允许从远程扬声器控制 iTunes 音频”。

• 如果要尝试使用 AirPort Express 并通过远程扬声器欣赏音乐：确定在 iTunes 窗口顶部的“AirPlay”弹出式菜单 中选择了远程扬声器。如果您仅想要使用扬声器上的音量控制，请选取“iTunes”>“偏好设置”，点按“设备”，然后选择“允许从远程扬声器控制 iTunes 音频”。确定扬声器上的音量控制未关小。

如果您正在使用 AirPort Express，则可以在 AirPort Express 附带的文稿或 AirPort 支持网站中找到更多的故障排除信息。

• 如果您不能播放从 iTunes Store 购买的歌曲：您可能已超过可以播放购买项目的电脑数。

  如果歌曲不属于 iTunes Plus 版本，您最多只能在五台已授权的电脑上播放购买的项目。在授权了五台电脑之后，您不能在第六台电脑上播放歌曲，除非您取消这五台已授权电脑中一台电脑的授权。（有关对电脑取消授权的说明，请参阅授权电脑播放购买的 iTunes Store 项目。）

  如果歌曲可用作 iTunes Plus 下载，您可以在 iTunes Store 更新歌曲。有关更多信息，请参阅所购买 iTunes Store 项目的使用权利。

• 如果您准备欣赏共享的资料库或播放列表，但您的电脑尚未被授权播放它们，iTunes 会跳过购买的 iTunes Store 项目。若要欣赏共享的资料库或播放列表中已购买的歌曲，请连按该歌曲。如果您的电脑未被授权播放共享该歌曲的人所购买的歌曲，您将需要输入他的 Apple 或 AOL 帐户 ID 和密码才能欣赏该歌曲。有关更多信息，请参阅在本地网络上共享 iTunes 资料库。

• 如果您正尝试播放不是使用 iTunes 创建的 AAC 文件或从 iTunes Store 下载的 AAC 文件：您从 iTunes Store 下载的歌曲，或使用 AAC 编码器导入到资料库中的歌曲是使用新 MPEG-4 AAC 格式编码的，因此可以在 iTunes 中以及在 iPod、iPhone 和 iPad 上播放。您在互联网上或其他地方找到的其他 AAC 文件将不能在 iTunes 中播放。有关更多信息，请参阅选取导入设置或以新的文件格式存储歌曲的副本。

• 如果您正尝试播放使用 iTunes 刻录的 CD 上的歌曲：确定您正尝试用来播放 CD 的设备适合光盘格式。例如，如果您刻录了一张 CD-RW 光盘，则只能在您的电脑和某些更新的 CD 播放机上播放此光盘。如果您刻录了一张 MP3 光盘，它就可以在电脑和特殊的 MP3 CD 播放机上播放，但不能在标准家用音乐光盘播放机上播放。用 iTunes 刻录的 DVD 在大多数消费类 DVD 播放机上都不能播放。有关更多信息，请参阅光盘刻录概述。

• 如果您正在欣赏包括歌曲试听的播放列表：播放列表将在歌曲试听后停止。连按播放列表中的下一首歌曲以继续播放该播放列表中剩下的歌曲。在音乐资料库或播放列表中，歌曲试听旁边会有“购买”按钮。

• 您可能是超过了授权可播放有声读物的电脑数量。

  从 iTunes Store 购买的有声读物最多只能在五台电脑上同时播放。电脑必须经过授权才能播放从 iTunes Store 购买的项目。（您不能在第六台电脑上播放这些文件，除非取消对其中一台已经被授权的电脑的授权。）

  从 Audible 网站购买的有声读物最多只能同时下载到三台电脑上。电脑必须经过授权才能播放从 Audible 购买的项目。

  若要查看有声读物是从何处购买的，请选择它，选取“文件”>“显示简介”，然后查看“种类”栏。从 iTunes Store 购买的文件以“.m4b”结尾。从 Audible 网站购买的文件以“.aa”或“.aax”结尾。

• 您可能正尝试欣赏使用其他人的帐户购买的 Audible 文件。

  若要查看 Audible 文件是谁下载的，请在资料库中选择它，然后选取“文件”>“显示简介”。“购买人”或“所有者”栏显示曾下载过该文件的帐户所有者的用户名。